REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
platformy internetowej „Społeczność Pełnia Zdrowia" dostępnej pod adresem https://pelniazdrowia.com****
(regulamin subskrypcji treści cyfrowych i usług cyfrowych)
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem pelniazdrowia.com (dalej: „Platforma”), w tym zasady zawierania, treść i wykonywanie umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych świadczonych w modelu subskrypcyjnym w ramach produktu „Społeczność Pełnia Zdrowia" (dalej: „Subskrypcja”).
2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Pani Elżbieta Kasztelaniec ul. Zgody 15, 31-217 Kraków, zgodnie z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej RP nadzorowanej przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii, organ dokonujący wpisu Organizatora do CEiDG: Urząd Miasta Krakowa, NIP: 679-002-21-85, REGON 350913689, tel. 785 19 83 36, codziennie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (koszt połączenia jak za standardowe połączenie telefoniczne wg operatora, z usług którego korzysta Użytkownik), e-mail: kontakt@pelniazdrowia.com; (dalej: „Usługodawca”).
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) i jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy na Platformie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Definicje użyte w Regulaminie mają znaczenie nadane im w Rozdziale 2, chyba że z kontekstu wynika inaczej.
5. W celu korzystania z Platformy Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub innego urządzenia końcowego z dostępem do Internetu i aktywnej poczty elektronicznej. Korzystanie z Platformy jest możliwe dla Użytkownika dysponującego następującym wyposażeniem:
a. komputer PC lub inne urządzenie z dostępem do Internetu; b. dostęp do Internetu;
c. przeglądarka internetowa, np. Firefox, Internet Explorer lub Google Chrome lub inna;
d. aktywne konto e-mail;
e. włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
6. Usługodawca informuje, że nie stosuje żadnego Kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku (t. jedn. Dz. U. z 2023 r., poz. 845. z późn. zm.) jako zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych.
7. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do przesyłania niezamówionej informacji handlowej tzw. spamu w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wykorzystywanie Platformy w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
8. Bezpośredni kontakt z Usługodawcą jest możliwy mailowo lub telefonicznie. Wszelkie dane kontaktowe Usługodawcy podane są w niniejszym Regulaminie oraz na Platformie. Usługodawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem wskazanych w niniejszym ustępie środków porozumiewania na odległość.
9. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE, tzw. Akt o usługach cyfrowych (DSA) Usługodawca informuje, że w przypadku, gdy Użytkownik znajdzie na Platformie informacje, które w jego ocenie stanowić mogą treści naruszające przepisy prawa polskiego, unijnego lub prawa państwa członkowskiego Unii Europejskiej, np. nawoływanie do terroryzmu, propagowania totalitaryzmu, mowa nienawiści, treści dyskryminujące, naruszenie prawa własności intelektualnej, sprzedaż produktów podrobionych, świadczenie usług z naruszeniem prawa Konsumenta, treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci lub z posługiwaniem się zwierzęciem, cyberprzemoc, nielegalna reklama, naruszenie tajemnicy, inne treści dyskryminujące. itd. - proszony jest o niezwłoczne powiadomienie Usługodawcy. Zgłoszenia można dokonać mailowo na adres: kontakt@pelniazdrowia.com**** podając swoje imię i nazwisko, adres URL strony www, na której znajdują się niezgodne z prawem informacje, a także uzasadnienie poglądu Użytkownika o niezgodności treści z prawem.
10. Użytkownik proszony jest również o złożenie oświadczenia potwierdzającego powzięte w dobrej wierze przekonanie Użytkownika dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. Jeśli Użytkownik chce uzyskać od Usługodawcy informację zwrotną nt. statusu zgłoszenia oraz podjętych przez Sprzedającego działań, proszony jest o podanie kontaktowego adresu email. Usługodawca sprawdzi zgłoszenie jak najszybciej. W przypadku, gdy zgłoszone informacje okażą się niezgodne z prawem Usługodawca podejmie niezwłocznie odpowiednie działania, a jeśli Użytkownik wnioskował o powiadomienie go o sprawie – Usługodawca poinformuje Użytkownika mailowo o podjętych działaniach.
Rozdział 2. Definicje
1. Klient/Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22 (1) Kodeksu cywilnego.
3. Konsument-Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tego Klienta charakteru zawodowego, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (adresem e-mail) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o zawartych Umowach i korzystaniu z Platformy.
5. Login – adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta, wymagany wraz z Hasłem do założenia Konta.
6. Hasło – ciąg znaków liter, cyfr lub innych wybranych przez Użytkownika podczas rejestracji Konta, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
7. Platforma – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://pelniazdrowia.com, za pośrednictwem którego świadczone są usługi opisane w Rozdziale 4.
8. Subskrypcja – odpłatna usługa cyfrowa polegająca na udzieleniu Klientowi, w Okresie Rozliczeniowym, dostępu do treści cyfrowych i funkcjonalności Platformy w ramach pakietu „Społeczność Pełnia Zdrowia", zgodnie z opisem aktualnym w chwili składania Zamówienia.
9. Okres Rozliczeniowy – miesięczny albo roczny okres, za który pobierana jest opłata z tytułu Subskrypcji, zgodnie z wybranym przez Klienta wariantem.
10. Treść Cyfrowa/Usługa Cyfrowa – dane dostarczane i udostępniane Klientowi w postaci cyfrowej w ramach Subskrypcji, w rozumieniu rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności baza wiedzy, materiały wideo, webinary, checklisty, przepisy oraz funkcjonalność Dzienniczka Zdrowia i Asystentki AI.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na Platformie.
12. Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych w modelu Subskrypcji, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
13. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), za pośrednictwem którego realizowane są płatności kartą płatniczą oraz obsługiwane cykliczne obciążenia z tytułu Subskrypcji.
14. Ustawa konsumencka – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).
15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1061. z późn. zm.).
16. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz.1513.).
Rozdział 3. Konto Użytkownika i warunki korzystania z Platformy
1. Założenie Konta jest niezbędne do zawarcia Umowy i korzystania z Subskrypcji.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie prawdziwych i aktualnych danych (co najmniej: imię i nazwisko lub nazwa, adres e-mail) oraz akceptację Regulaminu. Na adres e-mail Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem dokonania prawidłowej rejestracji Konta. Z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Użytkownikiem, a Sprzedającym na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ujawnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz nienaruszania praw Usługodawcy ani osób trzecich.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym albo zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności udostępniania danych dostępowych lub treści Platformy osobom nieuprawnionym, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia odstąpienie od tego wymogu.
6. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, z zastrzeżeniem rozliczenia trwającego Okresu Rozliczeniowego zgodnie z Rozdziałem 8.
8. Treści Umów przechowywane są przez system informatyczny Platformy przez okres posiadania Konta, a treść tych umów jest udostępniana wyłącznie stronom Umowy. Każdy Klient, po zalogowaniu do Konta, ma dostęp do wszystkich swoich Umów zawartych poprzez Platformę, przez okres ich przechowywania w systemie informatycznym określonym w zdaniu pierwszym.
Rozdział 4. Zakres i charakter Subskrypcji
1. W ramach Subskrypcji Usługodawca udostępnia Klientowi w szczególności:
a) dostęp do Społeczności (przestrzeni wymiany wiedzy i doświadczeń);
b) udział w webinarze na żywo, organizowanym co do zasady raz w miesiącu;
c) sesję pytań i odpowiedzi, organizowaną co do zasady raz w miesiącu;
d) materiały wdrożeniowe i wyzwania tematyczne;
e) funkcjonalność Dzienniczka Zdrowia, służącą samodzielnemu, dobrowolnemu odnotowywaniu przez Klienta informacji dotyczących stylu życia;
f) dostęp do Asystentki AI Pełni Zdrowia dostępnej w trybie ciągłym;
g) bazę wiedzy, przepisy, checklisty i materiały dodatkowe.
2. Strony zgodnie postanawiają, że katalog treści i funkcjonalności, o którym mowa w ust. 1, w tym w szczególności zawartość bazy wiedzy, będzie na bieżąco rozbudowywany w okresie obowiązywania Umowy. Rozbudowa zakresu treści nie stanowi zmiany Regulaminu ani obniżenia jakości świadczenia, o ile nie prowadzi do ograniczenia funkcjonalności, do których Klient uzyskał dostęp odpłatnie.
3. Zgodnie z Ustawą Konsumencką Usługodawca zobowiązany jest dostarczać Klientowi aktualizacje, w tym aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności Usługi Cyfrowej z Umową przez czas jej trwania, o czym Klient zostaje niniejszym poinformowany.
4. Subskrypcja dostępna jest w dwóch wariantach rozliczeniowych w Cenach wskazanych na Platformie:
a) Subskrypcja Miesięczna;
b) Subskrypcja Roczna.
5. Wszystkie ceny podawane na Platformie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki.
6. W przypadku obniżenia ceny Subskrypcji Usługodawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tej Subskrypcji, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Rozdział 5. Zawarcie Umowy i płatności
1. W celu zawarcia Umowy Klient wybiera wariant Subskrypcji, zakłada lub loguje się na Konto, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz dane karty płatniczej za pośrednictwem formularza Operatora Płatności, po czym potwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
2. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Operatora Płatności autoryzacji pierwszej płatności i przyznania Klientowi dostępu do Platformy.
3. Dane karty płatniczej przekazywane są bezpośrednio Operatorowi Płatności i nie są przechowywane przez Usługodawcę. Zasady przetwarzania danych przez Operatora Płatności określa regulamin i polityka prywatności Stripe, dostępne pod adresem https://stripe.com/legal**** Dane osobowe Klienta przekazywane są za pomocą płatności Stripe spółce Stripe Payments Europe Ltd., która jest ich administratorem danych osobowych.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny, analogiczny Okres Rozliczeniowy, a opłata pobierana jest cyklicznie z karty podanej przy Zamówieniu, chyba że Klient zrezygnuje z odnowienia zgodnie z postanowieniami Rozdziału 8 przed zakończeniem bieżącego Okresu Rozliczeniowego.
5.W przypadku braku możliwości pobrania płatności Usługodawca może zawiesić dostęp do Subskrypcji do czasu uregulowania płatności, informując Klienta o zaistniałej sytuacji.
6. Usługodawca standardowo wystawia paragon. Jeśli na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT to w związku z obowiązkiem wynikającym z przepisów o podatku od towarów i usług oraz funkcjonowaniem Krajowego Systemu e‑Faktur (KSeF), Usługodawca wystawiać będzie fakturę VAT w formie elektronicznej w systemie KSeF (Krajowym Systemie eFaktur). W terminie do 7 dni od daty dokonania płatności, w przypadku, gdy Klientem jest Konsument - Usługodawca dostarcza wizualizację faktury ustrukturyzowanej w formie elektronicznej np. w formacie PDF lub w przypadku pozostałych Klientów - powiadamia Klienta mailowo o zamieszczeniu faktury elektronicznej w KSeF na adres e-mail Klienta podany przy zakładaniu Konta. Użytkownik ma prawo dostępu do wystawionych i otrzymanych faktur w KSeF w celu weryfikacji, archiwizacji lub rozliczeń podatkowych. Kopie faktur elektronicznych przechowywane są zgodnie z wymogami prawnymi i regulacjami obowiązującymi w KSeF. Faktura w formie KSeF jest dokumentem o mocy prawnej równoważnej fakturze tradycyjnej i przeznaczona jest do celów podatkowych. W przypadku awarii lub problemów technicznych uniemożliwiających wystawienie faktury w systemie KSeF, Usługodawca dopełni obowiązku wystawienia faktury w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, a następnie prześle taką fakturę do systemu KSeF w możliwie najkrótszym terminie.
Rozdział 6. Zgodność Usługi Cyfrowej z Umową
Rozdział 7. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy konsumenckiej.
2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia, a Klient przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 13 Ustawy konsumenckiej.).
3. W przypadku skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia przed rozpoczęciem spełniania świadczenia albo w sytuacji, gdy zgoda, o której mowa w ust. 2, nie została skutecznie wyrażona, Umowę uważa się za niezawartą, a Usługodawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres kontaktowy Usługodawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
Rozdział 8. Rezygnacja z Subskrypcji
1. Klient może zrezygnować z dalszego odnawiania Subskrypcji w każdym czasie, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego, poprzez kliknięcie w panelu Konta „Przejdź do produktu” w polu „Szczegóły dostępu” opcji „Anuluj subskrypcję”.
2. Rezygnacja nie powoduje zwrotu opłaty za trwający Okres Rozliczeniowy; Klient zachowuje dostęp do Subskrypcji do końca tego okresu.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w Rozdziale 7, w zakresie w jakim ono przysługuje.
Rozdział 9. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy, Subskrypcji lub rozliczeń Klient może zgłaszać na adres kontaktowy, o którym mowa w Rozdziale 1 ust. 2, podając opis nieprawidłowości oraz dane umożliwiające identyfikację Umowy i kontakt z Klientem.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany przez Usługodawcę drogą mailową na wskazany przez Klienta adres email.
4. Usługodawca informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. 2016, poz. 1823). W razie nie uznania reklamacji przez Usłuigodawcę. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i zwrócić się o interwencję do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków, email: sekretariat@krakow.wiih.gov.pl https://krakow.wiih.gov.pl Szczegółowe procedury skorzystania z pomocy Inspekcji Handlowej dostępne oraz adresy instytucji są na stronie internetowej https://polubownie.uokik.gov.pl Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedający wskazuje, że uprawnienia opisane w niniejszym ustępie 7. nie przysługują Klientowi, który jest Konsumentem – Przedsiębiorcą.
Rozdział 10. Charakter świadczonych usług
1. Treści udostępniane w ramach Platformy mają charakter wyłącznie edukacyjno-informacyjny i profilaktyczny. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej ani porady medycznej, diagnozy lub zalecenia terapeutycznego i w żadnym zakresie ich nie zastępują.
2. Przed wdrożeniem jakichkolwiek zaleceń dotyczących diety, suplementacji lub stylu życia prezentowanych na Platformie, w szczególności w przypadku ciąży, karmienia piersią, chorób przewlekłych lub przyjmowania leków, Klient powinien skonsultować się z lekarzem.
3. Odpowiedzi generowane przez Asystentkę AI Pełni Zdrowia mają charakter automatyczny, pomocniczy i informacyjny, mogą zawierać nieścisłości i nie stanowią indywidualnej porady medycznej ani dietetycznej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta wyłącznie na podstawie treści wygenerowanych przez Asystentkę AI.
4. Dzienniczek Zdrowia stanowi narzędzie do dobrowolnego, samodzielnego odnotowywania przez Klienta informacji o własnym stylu życia. Dane wprowadzane przez Klienta do Dzienniczka mogą stanowić dane dotyczące zdrowia w rozumieniu art. 9 RODO i przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce Prywatności Platformy.
Rozdział 11. Dane osobowe
1. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie Umowy zawartej z Użytkownikiem lub wykonanie pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę lub kontakt z Użytkownikiem na podstawie żądania Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwane dalej „Rozporządzeniem RODO”). W przypadku rejestracji Konta – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. a) Rozporządzenia RODO.
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Podanie danych osobowych w każdej z sytuacji wskazanych w pkt. 1. jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb realizacji celu, dla którego dane zostały pozyskane. Dane Klientów mogą być udostępniane jedynie podmiotom wskazanym w niniejszym Regulaminie w celu wykonania Umowy, a także innym uprawnionym do tego podmiotom, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, np. Państwowej Inspekcji Handlowej, sądom, organom ścigania, na ich żądanie. Dane Użytkownika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, ani nie podlegają profilowaniu. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, poza danymi przekazywanymi firmie obsługującej system płatności Stripe.
4. Więcej informacji dot. przetwarzania danych osobowych, w tym praw Użytkownika znajduje się w Polityce prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
Rozdział 12. Odpowiedzialność Usługodawcy
1. Usługodawca dokłada starań w celu zapewnienia nieprzerwanego działania Platformy, nie gwarantuje jednak jej nieprzerwanego i wolnego od błędów funkcjonowania, w szczególności w przypadku przerw technicznych, konserwacji lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie po stronie dostawców zewnętrznych).
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami, ani Konsumentami-Przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej za bieżący Okres Rozliczeniowy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie ma zastosowania do Konsumentów ani Konsumentów-Przedsiębiorców oraz nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
Rozdział 13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia RODO, a w odniesieniu do Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców również Ustawy konsumenckiej.
2. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Platformy (w tym treści bazy wiedzy, nagrania webinarów, materiały wdrożeniowe, przepisy i checklisty) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Z chwilą uzyskania dostępu do materiałów Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek, przez czas trwania Subskrypcji. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa.
4. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad funkcjonowania Platformy). W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Użytkownik zostanie powiadomiony z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian (odpowiednia informacja o zmianach w Regulaminie zostanie umieszczona na Platformie, a Użytkownik posiadający Konto– otrzyma także informację drogą mailową.) W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Użytkownik ma prawo do rezygnacji z korzystania z Platformy i wypowiedzenia umowy o świadczenie usług. Nie wyłącza to ani nie ogranicza prawa Użytkownika do rezygnacji z korzystania z Platformy w każdym czasie.
5. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Platformy.
6. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.07.2026 roku.
Załącznik nr 1 Wzór formularza odstąpienia od Umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)
________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta/dane firmy Konsumenta-Przedsiębiorcy
_____________________________________________________
adres zamieszkania/adres siedziby Konsumenta-Przedsiębiorcy
_____________________
telefon kontaktowy
_____________________
_________________________________
nr zamówienia oraz nr paragonu/faktury
Elżbieta Kasztelaniec, ul. Zgody 15, 31-217 Kraków
z dopiskiem „odstąpienie od umowy”
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Działając zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 31.05.2014 roku o prawach konsumenta, niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy o dostarczanie treści cyfrowych/usługi cyfrowej polegającej na Subskrypcji [Miesięcznej / Rocznej] w ramach „Społeczność Pełnia Zdrowia”.
Data zawarcia Umowy: [………………]
Imię i nazwisko Klienta: [………………]
Adres Klienta: [………………]
Adres e-mail powiązany z Kontem: [………………]
......................................
Data i podpis odstępującego od umowy (tylko jeśli dokument będzie wysłany do Usługodawcy w wersji papierowej).